Ufficio Relazioni con il Pubblico

Contatti

Competenze

Le competenze dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) riguardano principalmente:

• Fornitura di informazioni: Offrire informazioni dettagliate sui servizi pubblici, le normative e le procedure amministrative.
• Gestione delle comunicazioni: Gestire la comunicazione tra l'ente e i cittadini, inclusi i canali informativi, siti web, social media e sportelli fisici.
• Supporto nelle pratiche amministrative: Assistenza ai cittadini nella compilazione di moduli, nella gestione di pratiche e nella risoluzione di problematiche burocratiche.
• Gestione reclami e segnalazioni: Raccolta e gestione dei reclami, suggerimenti e segnalazioni, assicurando risposte tempestive e il miglioramento dei servizi.
• Orientamento ai servizi: Aiutare i cittadini a comprendere e accedere ai vari servizi comunali, indirizzandoli verso gli uffici competenti.
• Monitoraggio della qualità dei servizi: Raccolta di feedback dai cittadini per migliorare la qualità dei servizi offerti e garantire un buon livello di soddisfazione.

Personale

Sede principale